• Reciben la Dirección de Atención Ciudadana cerca de 180 solicitudes diarias.
• Invitan a la gran familia a reportar por redes sociales, 072 y WhatsApp para mejorar la atención.
El Gobierno Municipal trabaja de forma permanente, cercana y eficaz para resolver “en caliente” las necesidades de la gran familia duranguense, destacó Toño Ochoa. Señaló que, a través de la Dirección de Atención Ciudadana, se reciben y gestionan los reportes para mejorar la calidad de vida en Durango, la casa de todas y todos.
“Esta dependencia recibe diariamente cerca de 180 solicitudes de gestión y apoyo en distintos temas, 7 de cada 10 se resuelven en menos de 72 horas, como parte del compromiso de atención inmediata con la gran familia duranguense”, expresó.
La directora de Atención Ciudadana, Rosa María Asencio Orrante, explicó que la principal vía de contacto es el 072, disponible de lunes a domingo de 8:00 a 20:00 horas, donde se da seguimiento a cada solicitud a través de los distintos canales de comunicación.
También señaló que el personal ha sido capacitado para atender reportes relacionados con las diferentes direcciones e institutos municipales, priorizando una atención directa, cercana y con sentido humano.
Además, la Dirección de Atención Ciudadana brinda atención presencial en la Unidad Administrativa Gral. Guadalupe Victoria, manteniendo el compromiso de resolver “en caliente”, como parte del trabajo conjunto con la gran familia duranguense.
Finalmente, se invitó a la ciudadanía a participar activamente y reportar sus solicitudes a través de redes sociales, la línea 072 y WhatsApp al número 618 158 1853, fortaleciendo el trabajo en equipo entre gobierno y sociedad para seguir mejorando Durango.
