• Utilizan más de 15 mil personas la aplicación AMD Contigo para realizar reportes y trámites.
• Atienden hasta 2000 reportes al mes, con respuesta en menos de 48 horas.
Aguas del Municipio de Durango (AMD), fortalece sus canales de atención para brindar respuestas más rápidas, eficientes y cercanas a la gran familia duranguese, hoy cuenta con una transformación digital que garantiza el acceso al agua y la pronta respuesta, indicó Toño Ochoa.
Explicó que a través de la aplicación AMD Contigo, la cual supera las 15 mil descargas, las y los duranguenses pueden reportar fugas, consultar información y dar seguimiento a sus solicitudes desde cualquier lugar, facilitando la comunicación con el organismo.
Cada mes, AMD atiende entre mil 700 y 2 mil reportes ciudadanos, con un tiempo de respuesta menor a 48 horas, reflejo del compromiso por ofrecer un servicio oportuno y de calidad, subrayó el director Jesús González Smith.
Katia Hernández, explicó que desde que descargó AMD Contigo le es más fácil pagar su recibo de agua: “la primera vez que lo pagué me di cuenta que lo podía domiciliar ya desde ahí solo me fijo que mi saldo este en ceros”, comentó.
Por su parte Guadalupe Hernández indicó que es una aplicación muy amigable que hace muy fácil el pago del servicio.
Además de la aplicación móvil, la ciudadanía cuenta con diversas alternativas para mantenerse en contacto con el organismo, como el portal www.amd.gob.mx, la línea Acuatel 618 1500 600 y el WhatsApp 618 100 2021, canales que permiten realizar reportes, resolver dudas y acceder a información de manera rápida y sencilla.
Con el uso de herramientas tecnológicas, AMD continúa modernizando sus servicios para estar más cerca de las familias duranguenses y ofrecer una atención cada vez más eficiente, accesible y confiable.
